ABN Amro, de bank die met belastinggeld werd gered en vooralsnog een staatsbank is, maakte een fikse winst het afgelopen jaar. Als beloning voor het personeel, die dit mogelijk maakte en als dank voor de redding van deze bank met belastinggeld (bij het begin van de bankencrisis), gaat het bedrijf de komende jaren 650 tot 1.000 medewerkers ontslaan. Die ontslagen mensen mag u dan weer met belastinggeld betalen, als zij na 2 maanden WW, de bijstand in moeten…… Waarom die mensen eruit moeten? Nou simpel: om de ‘klantbeleving’ te verbeteren……. ha! ha! ha! ha! ha! ha! ha! Zodat uw ‘klantbeleving’ op een toppunt komt, als u vastloopt op de website van de bank, dan mag u zoeken, waar u schriftelijk kan klagen, waar men u op de site dan belooft, in het kader van de geweldige ‘klantbeleving’, zo snel mogelijk antwoord te geven…….. U snapt ‘t al, waarschijnlijk zal u tegen die tijd, als er 1.000 medewerkers uit zijn, uw klantbeleving wat betreft de vraag die u stelde, even moet bijstellen en de vraag herhalen, in de hoop, dat er dan wel een antwoord komt…… En dan mag u hopen, dat u wat aan dat antwoord heeft!!
De hoogste tijd, dat de banken worden gedwongen, hun klanten hun rekeningnummer mee te geven, als zij bijvoorbeeld ABN Amro spuugzat zijn, vanwege deze ontslagen. Het belachelijk grote IBAN rekeningnummer, zou u uw leven lang houden. ‘Zou’, want de banken hebben het, via hun lobby bij de politiek, voor elkaar gekregen, dat u bij vertrek uw rekeningnummer verliest…. Dat is vanwege de ‘positieve klantbeleving’, zodat u uw bank niet kan straffen voor wanbeleid, foute investeringen, of het ontslaan van personeel…..
Goed hè, die ‘klantbeleving’ bij banken….???!!