Gisteren was het weer eens zover, had ‘mantel-boodschappen’ gedaan in een AH filiaal. In de bonus o.a. maaltijdsalades: 2 voor € 4,99, terwijl deze normaal zo’n € 6,– kosten. Ben zelf niet snel genoeg om bij te houden wat er op het scherm van de klanten voorbijkomt aan bedragen, daar je ook je boodschappen moet inpakken dan wel in de boodschappenwagen moet zetten, zodat de klanten na jou gebruik kunnen maken van de ruimte om hun boodschappen of in hun kar te zetten, dan wel in te pakken. Dus vraag ik altijd om de bon.
In de bonus maar niet in de kassa……..
Je raadt het al: ondanks dat het de laatste dag was van deze bonusaanbieding, zat deze niet in de kassa…… Schat dat in dit filiaal zo’n 200 keer deze bonusaanbieding is verkocht en verwacht dat ongeveer 25 mensen door de week heen bij de adviesbalie hebben geklaagd, waarop ze hun geld terugkregen. Ofwel deze winkel heeft een voordeel behaald van € 176,75, in feite gestolen van de klanten die bij de kassa stoer stellen geen bon te willen hebben, mensen die je meewarig aanstaren als je om de bon vraagt…….
Als deze aanbieding niet in de kassa zit, is dat bij alle AH filialen het geval, ofwel het gaat dan om een fiks bedrag dat AH steelt van de onbenullige klanten…….. En dus ja: AH let erop jouw bonuskleintjes niet altijd af te trekken van het bedrag dat in rekening wordt gebracht…… Pure oplichting!!
Wellicht zullen er mensen zijn die stellen dat je met de zelfscanner boodschappen moet doen, echter dat doe ik niet uit morele gronden, immers daarmee worden kassamedewerkers overbodig….. Daarover gesproken: AH buit ook nog eens het jonge personeel uit op een smerige manier, niet voor niets is veel van dat personeel, meestal werkend op ‘nul uren contracten’, totaal ongemotiveerd…..
Hou al een aantal jaren bij hoeveel ik niet aan bonus heb gekregen op bonusartikelen en het gaat gemiddeld om € 25,– per jaar, bereken maar wat dit betekent voor het totale klantenbestand, als je ervan uitgaat dat een groot aantal klanten nooit in de gaten houdt of de bonus wel van het totale bedrag is afgetrokken…….
Over AH gesproken: heb sinds de Coronacrisis begon in ons land de prijs van de bloemen die AH verkoopt bijgehouden en ondanks dat een enorm aantal tuinders de bloemen niet anders kwijt konden dan deze aan de weg te verkopen, berekende AH dezelfde prijs voor een bos bloemen die in rekening werd gebracht voor de Coronacrisis, sterker nog een aantal weken werd de prijs zelfs verhoogd…. Waar AH deze bloemen gegarandeerd een heel stuk goedkoper heeft ingekocht dan voor de Coronacrisis……